Confidentialité

Supprimer mon compte

Vous pouvez à tout moment supprimer définitivement votre compte Hexagone Naturalisation ainsi que l'ensemble des données personnelles associées. Cette suppression est irréversible.

Depuis l'application (recommandé)

La façon la plus rapide et la plus sûre de supprimer votre compte, en quelques secondes.

Ouvrez l'application Hexagone Naturalisation sur votre téléphone.
Rendez-vous dans Paramètres (icône engrenage).
Faites défiler jusqu'à la section Compte puis touchez Supprimer mon compte.
Confirmez votre choix. La suppression est effective immédiatement.

Vous n'avez plus accès à l'application ?

Si vous avez désinstallé l'application ou perdu l'accès à votre compte, envoyez-nous un courriel depuis l'adresse email associée à votre compte Hexagone.

Demander la suppression par courriel

Adressez votre demande à l'équipe Hexagone. Précisez l'adresse email de votre compte et indiquez explicitement votre souhait de supprimer définitivement votre compte et toutes vos données.

Envoyer la demande par email

Adresse de contact : contact@hexagonenaturalisation.fr

Ce qui est supprimé

Lorsque votre compte est supprimé, l'intégralité des données suivantes est effacée définitivement de nos serveurs :

Votre profil (adresse email, identifiants d'authentification)
Vos informations de suivi de dossier ANEF (numéro de dossier, statut, historique)
Votre progression dans les quiz et exercices de préparation à l'entretien d'assimilation
Vos décrets suivis et vos préférences de notifications
Vos jetons de notifications push
Votre abonnement « sans publicité », le cas échéant

Important

La suppression est irréversible. Aucune donnée ne pourra être récupérée après coup.
Si vous disposez d'un abonnement actif, pensez à l'annuler séparément via votre store (App Store ou Google Play). La suppression du compte n'annule pas la facturation récurrente.
Vos identifiants ANEF (login et mot de passe du portail gouvernemental) ne sont jamais stockés sur nos serveurs. Rien à supprimer de ce côté.

Délai de traitement

Depuis l'application : suppression immédiate.
Par courriel : prise en compte sous 7 jours ouvrés maximum, et effective dans les 30 jours suivant la réception de votre demande, conformément au RGPD.

Vos droits

Conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés, vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement, de portabilité et d'opposition sur vos données personnelles.

Pour exercer ces droits ou pour toute question : contact@hexagonenaturalisation.fr

Pour plus d'informations, consultez notre politique de confidentialité.

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